Démarches & Contacts rapides
| Démarche | Service concerné | Contact |
|---|---|---|
| Souscription électricité | Fournisseur (Plenitude) | Appeler maintenant09 78 46 17 17 |
| Résiliation contrat | Fournisseur (Plenitude) | Appeler maintenant09 78 46 17 17 |
| Urgence / Panne électrique | Gestionnaire réseau (Enedis) | Appeler maintenant09 72 67 50 XX |
Annuaire des services
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Souscription et Nouveaux contrats
RecommandéPour souscrire à une offre Plenifix ou Pleniweb
Service Client (Déjà client)
Pour gérer votre contrat, une question sur votre facture
Signaler un démarchage abusif
Numéro dédié pour signaler une pratique commerciale suspecte au nom de Plenitude
Dépannage Électricité (Enedis)
Remplacez XX par le numéro de votre département (ex: 75 pour Paris)
Urgence Sécurité Gaz (GRDF)
Fuite ou odeur de gaz : numéro gratuit, disponible en permanence
Quand appeler le service client ?
Évitez l'attente musicale en choisissant le bon créneau.
| Jour | 8h – 12h | 12h – 14h | 14h – 18h |
|---|---|---|---|
| Lundi | Élevé | Élevé | Moyen |
| Mardi | Moyen | Élevé | Faible |
| Mercredi | Moyen | Moyen | Faible |
| Jeudi | Faible | Moyen | Faible |
| Vendredi | Faible | Moyen | Faible |
Étapes pour contacter le service client Plenitude
- 1. Identifiez le motif de votre appelNouvelle souscription, gestion de contrat existant, réclamation ou signalement de démarchage abusif : le bon numéro n'est pas toujours le même. Consultez l'annuaire ci-dessous.
- 2. Préparez vos documentsMunissez-vous de votre numéro client et de votre numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), ainsi que de votre dernière facture.
- 3. Choisissez le bon créneauPour le suivi de contrat (09 78 46 17 17), privilégiez la matinée en semaine. Certains avis signalent des délais de traitement plus longs sur les demandes complexes.
Guides de contact
Foire aux questions (Plenitude)
Quel est le meilleur moment pour appeler Plenitude ?
Pour un contrat en cours, privilégiez les horaires de milieu de matinée en semaine (9h-17h). Pour une souscription, le service au 3294 est ouvert plus largement, y compris le samedi de 9h à 13h.
Les numéros de Plenitude sont-ils gratuits ou surtaxés ?
Le 09 78 46 17 17 est un numéro non surtaxé, facturé au prix d'un appel local. Le 3294 est un numéro court, dont le tarif dépend de votre opérateur (généralement autour de 0,15€/appel + prix d'un appel local, à vérifier auprès de votre opérateur).
Le service client Plenitude est-il ouvert le week-end ?
Le service client pour les contrats existants (09 78 46 17 17) est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service souscription (3294) est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.
Que faire en cas de fuite de gaz ?
En cas de fuite ou d'odeur de gaz, appelez immédiatement GRDF Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24). Aérez, ne touchez à aucun interrupteur et quittez les lieux avant d'appeler depuis l'extérieur.
Dois-je appeler Plenitude ou Enedis en cas de panne de courant ?
En cas de panne générale ou de danger sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département). Plenitude ne gère pas le réseau électrique.
Comment signaler un démarchage abusif de la part de Plenitude ?
Plenitude a mis en place un numéro dédié pour signaler les abus de démarchage commercial : 01 47 48 79 87 (prix d'un appel local depuis un poste fixe).
Annuaire vérifié et à jour. Les numéros de téléphone et horaires présentés sur cette page ont été actualisés en juillet 2026 par l'équipe d'experts de VarEnergie.