Avis Engie — 2026
4.5
Près de 0 avis analysés
(Croissance forte ces 12 derniers mois)
Source : Observatoire Varenergie
Mis à jour le 18/07/2026
Répartition
5
70%
4
6%
3
1%
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1%
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Évaluation experte Varenergie
4.1/5
Notre verdict
Engie affiche l'une des meilleures notes du marché parmi les grands fournisseurs, avec environ 4,5/5 sur plus de 13 000 avis Trustpilot, portée par un service client largement salué (élu Service Client de l'Année trois années de suite). Les critiques les plus fréquentes concernent le niveau des prix de l'électricité, devenu moins compétitif depuis les baisses du Tarif Bleu en 2025, ainsi que des délais de remboursement jugés longs par une minorité de clients.
Analyse Varenergie
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Notre évaluation
Service Client4.6/5
Tarifs & Offres3.4/5
Application Mobile4.4/5
Engagement Écologique3.9/5
Points forts & points faibles
Avantages
- Service client réactif et professionnel, élu Service Client de l'Année 2023, 2025 et 2026
- Prix bloqués sur 3 ans, l'un des horizons de stabilité les plus longs du marché
- Fournisseur historique du gaz, expertise et fiabilité reconnues
- Gamme complète : électricité verte, gaz, offre duale, véhicule électrique
Inconvénients
- Prix de l'électricité jugés élevés par certains clients depuis les baisses du Tarif Bleu en 2025
- Délais de remboursement parfois longs en cas de trop-perçu
- Gestion de certains litiges de facturation jugée complexe par une minorité de clients
Questions fréquentes
L'application mobile Engie est-elle gratuite ?
Oui, l'application Engie est entièrement gratuite pour tous les clients. Elle intègre notamment l'outil Impact Carbone Elec, qui informe sur les périodes de la journée où l'électricité produite en France est la plus renouvelable.
Comment contacter le service client Engie ?
Le service client particuliers est joignable au 09 69 39 99 93 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h.
Les avis Trustpilot sur Engie sont-ils fiables ?
Oui, les avis marqués comme « Vérifiés » sur Trustpilot proviennent de clients identifiés ayant eu une interaction récente avec Engie. Le fournisseur cumule plus de 13 000 avis sur cette plateforme.