Avis ekWateur — 2026
4.3
Près de 0 avis analysés
(Croissance forte ces 12 derniers mois)
Source : Observatoire Varenergie
Mis à jour le 18/07/2026
Répartition
5
59%
4
14%
3
5%
2
4%
1
0%
Évaluation experte Varenergie
4.2/5
Notre verdict
ekWateur affiche une note Trustpilot solide (autour de 4,2/5 sur plus de 3 000 avis), portée par un service client apprécié pour sa disponibilité et son accueil. La note est en revanche nettement plus sévère sur Selectra (environ 2,7/5), les critiques portant surtout sur les délais de traitement des réclamations, la lisibilité des factures et, pour certains profils, l'exigence d'un dépôt de garantie à la souscription.
Analyse Varenergie
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Notre évaluation
Service Client4.2/5
Tarifs & Offres3.6/5
Application Mobile4.3/5
Engagement Écologique4.6/5
Points forts & points faibles
Avantages
- Électricité et gaz garantis 100% renouvelables, sans exception
- Application mobile pratique pour le suivi de consommation
- Service client réactif basé en France (Amiens, Reims), salué pour son amabilité
- Prix du kWh HT bloqué 12 mois sur l'offre principale
Inconvénients
- Attente parfois longue pour joindre le service client par téléphone
- Demande d'un dépôt de garantie pour certains profils à la souscription
- Aucune offre indexée sur le Tarif Bleu : uniquement des prix fixes
Questions fréquentes
L'application mobile ekWateur est-elle gratuite ?
Oui, l'espace client ekWateur et l'application mobile sont entièrement gratuits pour tous les clients. Ils permettent de suivre sa consommation, transmettre un relevé de compteur et gérer ses factures.
Comment contacter le service client ekWateur ?
Le service client est joignable au 09 77 40 66 66 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou par e-mail à nous-on-repond@ekwateur.fr.
Les avis Trustpilot sur ekWateur sont-ils fiables ?
Oui, les avis marqués comme « Vérifiés » sur Trustpilot proviennent de clients identifiés ayant eu une interaction récente avec ekWateur. Le fournisseur répond à la grande majorité des avis, positifs comme négatifs.