Gestion du contrat
- Type de contrat
- Fourniture d'Électricité
- Service Client
- 05 49 52 76 76
- Espace Client
- Accéder à l'espace client
- Modification
- Changement de puissance (kVA)
- Résiliation
- Voir les démarches
Gérer ou modifier son contrat
- 1. Connectez-vous à votre Espace Client AlternaAccédez à votre compte personnel sécurisé sur alterna-energie.fr pour retrouver l'ensemble des documents liés à votre contrat (factures, échéancier de paiement, contrat initial).
- 2. Ajustez vos options et votre facturationDepuis votre tableau de bord, modifiez la puissance de votre compteur, choisissez entre facturation au réel, lissée ou bimestrielle, ou mettez à jour vos coordonnées bancaires.
- 3. Transférez votre contrat en cas de déménagementDéclarez votre déménagement au moins 2 semaines à l'avance auprès du service client Alterna, pour ouvrir votre nouveau compteur et éviter toute coupure d'énergie.
Guides pratiques
Fonctionnalités de l'Espace Client
Factures & Paiements
Consultez, téléchargez et payez vos factures en ligne en toute sécurité.
Suivi Conso Linky
Suivez votre consommation d'énergie au jour le jour pour maîtriser votre budget.
Justificatif de domicile
Générez un justificatif de domicile de moins de 3 mois en un clic.
Déménagement
Déclarez facilement votre changement d'adresse pour transférer votre contrat.
Questions fréquentes sur le contrat Alterna
Comment obtenir un justificatif de domicile avec Alterna ?
Votre justificatif de domicile est disponible dans votre espace client Alterna, rubrique 'Mes documents'. Vous pouvez y télécharger une attestation de contrat ou une facture de moins de 3 mois, valable pour vos démarches administratives.
Puis-je modifier la puissance de mon compteur électrique en cours de contrat ?
Oui, vous pouvez demander une modification de la puissance de votre compteur depuis votre espace client ou en appelant le 05 49 52 76 76. Avec un compteur Linky, l'opération est réalisée à distance par Enedis sous 24 à 48 heures ; pour un compteur classique, comptez quelques jours ouvrés avec intervention sur place.
Comment suivre l'évolution de ma consommation d'énergie ?
Depuis votre espace client Alterna, vous pouvez consulter votre historique de consommation et vos factures. Si vous avez souscrit l'offre 'Mon électricité du coin', vous retrouvez aussi le détail de la ferme de production que vous soutenez.
Dossier certifié et mis à jour. Les informations contractuelles présentées sur cette page ont été vérifiées en juillet 2026 par l'équipe d'experts de VarEnergie. Notre comparateur est 100% indépendant et n'est pas affilié à Alterna.